§1. OGÓLNE WARUNKI
Na potrzeby niniejszego Regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
-
-
- Niniejszy regulamin określa warunki sprzedaży produktów w sklepie internetowym ombella.pl oraz zasady i warunki świadczenia usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.
- Pojęcia użyte w regulaminie mają poniższe znaczenie:
-
Dane Uwierzytelniające – dane umożliwiające Klientowi dostęp do Konta, tj. w tym w szczególności login/e-mail i hasło;
Konsument – Klient będący: (1) osobą fizyczną, która zawarła ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, albo (2) osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawarła ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że umowa nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Klient – osoba fizyczna, w tym osoba będąca Konsumentem albo Przedsiębiorcą, która na zasadach określonych w Regulaminie zawarła Umowę ze Sprzedawcą;
Konto – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu UŚUDE, świadczona przez okres obowiązywania Umowy, stanowiąca oznaczone indywidualną nazwą (login/e-mail) i hasłem konto Klienta w ramach Sklepu, które umożliwia nabywanie Produktów w ramach Sklepu;
Program Lojalnościowy – program lojalnościowy oferowany Klientom przez Sprzedawcę, na warunkach określonych w zakładce Program lojalnościowy – Ombella Friends;
Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, dostępny tutaj;
Produkt – nowa rzecz ruchoma oferowana w ramach Sklepu;
Program Poleceń – program afiliacyjny wprowadzony przez Sprzedawcę, na warunkach określonych w zakładce Polecenia;
Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną (niebędący Konsumentem), a także osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonującą działalność gospodarczą lub zawodową;
Regulamin – ten regulamin;
Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, którego nie można było przewidzieć i któremu nie można było zapobiec;
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem: www.ombella.pl;
Sprzedawca – Beata Zań, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Bella Beata Zań, ul. Kopijników 73B, 03-274 Warszawa, NIP: 537-253-98-73, REGON: 38829526;
Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, dotycząca nabycia Produktów, na warunkach określonych w Regulaminie;
Urządzenie Końcowe – urządzenie, za pomocą którego możliwe jest korzystanie ze Sklepu i Usług;
Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną, zdefiniowane w §9 Regulaminu;
UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024 r. poz. 1513, z późn. zm.);
Wymogi Techniczne – przeglądarka internetowa w najnowszej wersji, z włączoną obsługą plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
§2. KORZYSTANIE ZE SKLEPU
- Niniejszy regulamin określa warunki sprzedaży produktów w sklepie internetowym ombella.pl oraz zasady i warunki świadczenia usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.
- Sklep przeznaczony jest dla Klientów. Zawrzeć Umowę, w przypadku Klientów będących osobami fizycznymi, mogą osoby z pełną zdolnością do czynności prawnych.
- Aby korzystać ze Sklepu, środowisko Klienta i Urządzenie Końcowe musi spełniać Wymogi Techniczne.
- Nabywanie Produktów w ramach Sklepu następuje albo po założeniu Konta, albo bez rejestracji – po podaniu danych niezbędnych do realizacji Umowy.
- Założenie Konta jest równoznaczne z:
- przyjęciem do wiadomości i akceptacją przez Klienta postanowień Regulaminu oraz Polityki Prywatności;
- udostępnieniu przez Klienta danych osobowych zawartych w formularzu rejestracyjnym w celu świadczenia Usług oraz wyrażeniem zgody na przekazywanie przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas rejestracji, informacji związanych z obsługą techniczną Konta. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klienta oraz podstaw prawnych tego przetwarzania, a także celów przetwarzania zawarte są w Polityce Prywatności.
- Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta i dokonywania zmian danych przekazanych podczas rejestracji oraz uzyskuje możliwość korzystania z pozostałych Usług oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
- Utworzenie przez Klienta Konta oznacza zawarcie ze Sprzedawcą nieodpłatnej umowy świadczenia usług cyfrowych, w ramach której to umowy Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi polegające na utrzymywaniu i prowadzeniu Konta oraz umożliwiania Klientowi korzystania z Konta przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto ze Sklepu.
- Klient zobowiązany jest dołożyć wszelkich starań w celu zachowania poufności Danych Uwierzytelniających.
- Ceny Produktów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są podawane w złotych polskich. Do ceny Produktu należy doliczyć koszty jego dostawy, zgodnie z wybraną przez Klienta opcją dostawy. Sklep może oferować promocje na dany Produkt, które mają charakter czasowy i są realizowane do wyczerpania Produktów objętych daną promocją.
- Aktualne informacje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną dostępne są po skontaktowaniu się ze Sprzedawcą. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i poprawnych danych oraz ochrony ich przed nieautoryzowanym dostępem. W ramach dostępnych w Sklepie ustawień Konta, Klient może modyfikować dane Konta.
- W ramach Sklepu zabronione jest wprowadzanie jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności niedozwolonych danych (np. złośliwe oprogramowanie, boty, wirusy, oprogramowanie szpiegujące, łamiące hasła, kody szyfrujące, „robaki” itp.) oraz treści naruszających prawa osób trzecich (np. dobra osobiste lub prawa autorskie).
- Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@ombella.pl lub telefonicznie: 513 754 230.
- Opcjonalnie, Klient może skorzystać także z Usług, szczegółowo wskazanych w §9 Regulaminu.
- Sprzedawca nie weryfikuje, czy opinie o Produktach pochodzą od Klientów, którzy nabyli Produkt.
- Klient może wziąć udział w programie afiliacyjnym, którego warunki określa zakładka Polecenia oraz w Programie lojalnościowym Ombella Friends, którego warunki określa zakładka Program Lojalnościowy – Ombella Friends.
§3. WARUNKI ZAŁOŻENIA KONTA I KORZYSTANIA ZE SKLEPU
- W ramach Sklepu, Klient ma możliwość założenia Konta. Założenie Konta jest bezpłatne. Klient może posiadać tylko jedno Konto. W ramach Konta Klient może śledzić status zamówienia Produktów, historię zakupów i korzystać z Programu poleceń.
- Proces założenia Konta polega na:
- wprowadzeniu Danych Uwierzytelniających;
- akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności i kliknięciu przycisku „Zarejestruj się”;
- dokończeniu procesu rejestracji poprzez uzupełnienie pozostałych danych (numer telefonu, adres do korespondencji, opcjonalnie – numer NIP);
- ustawieniu hasła do Konta.
- Sprzedawca potwierdzi zawarcie Umowy poprzez wysłanie wiadomości e-mail na podany adres. Dostęp do Konta jest możliwy przez okres obowiązywania Umowy.
- Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Konta, zgodnie z zasadami określonymi w §9 Regulaminu.
§4. ZASADY NABYWANIA PRODUKTÓW, DOSTAWA
- Zamówień Produktów można dokonywać:
- za pośrednictwem Sklepu;
- kontaktując się ze Sklepem, na dane adresowe wskazane w §2 us.t 12 Regulaminu.
- Zamówienia Produktów można składać 24/7, a obsługa zamówień odbywa się w dni robocze w godzinach 10.00 – 18.00. Proces składania zamówienia obejmuje wybór Produktów, dodanie ich do koszyka, określenie preferowanej metody dostawy i płatności oraz podanie niezbędnych danych kontaktowych. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych informacji, które są niezbędne do realizacji zamówienia.
- Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca potwierdza zawarcie Umowy i przyjęcie jej do realizacji na adres e-mail podany przez Klienta. Po potwierdzeniu zawarcia Umowy przez Sprzedawcę nie ma możliwości jej modyfikacji, w tym zmiany zawartości koszyka.
- W przypadku wystąpienia nieścisłości w podanych danych, braku dostępności Produktów lub konieczności potwierdzenia szczegółów zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem.
- W przypadku braku dostępności danego Produktu, Sprzedawca informuje o tym fakcie Klienta, i zamówienie jest anulowane, lub za zgodą Klienta, odpowiednio modyfikowane.
- Potwierdzenie płatności zostanie wysłane na adres e-mail podany podczas rejestracji Konta.
- Sprzedawca współpracuje z dostawcami usług płatniczych, aby zapewnić wygodne metody płatności i bezpieczeństwo danych. Metody płatności mogą być aktualizowane na podstawie informacji od dostawców. Więcej informacji o sposobach płatności dostępnych jest w zakładce Dostawy i płatności.
- Po zaakceptowaniu danych zakupu (ceny i ilości Produktów i kwoty płatności) oraz kliknięciu przycisku potwierdzającego, nastąpi automatyczne przeniesienie do strony płatności. W przypadku niedokonania przez Klienta płatności z terminie 5 dni od dnia złożenia zamówienia, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie Produktu, o czym Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem korespondencji e-mail. Zamówienie może zostać zrealizowane po wyborze opcji za pobraniem.
- Do dnia poprzedzającego wejście w życie obowiązku wystawiania faktur VAT w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), Klienta wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT w formacie PDF, za pośrednictwem poczty elektronicznej, z adresu e-mail sklep@ombella.pl na wskazany przez niego adres e-mail. Od dnia wejścia w życie obowiązku stosowania KSeF faktury VAT będą wystawiane i doręczane w formie ustrukturyzowanej poprzez KSeF na zasadach określonych w ustawie o VAT. Sprzedawca poinformuje Klienta o fakcie wystawienia faktury VAT.
- Zamówione Produkty swą wysyłane w terminie 5 dni roboczych od zaksięgowania ceny Produktu.
- Dostawy Produktów realizowane są na terenie Polski, za pośrednictwem przesyłek kurierskich lub poprzez odbiór w wybranych punktach odbioru. Dostawy Produktów poza terytorium Polski (w ramach Unii Europejskiej) możliwe są po dokonaniu indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą. Koszty dostawy wskazane są w zakładce Dostawy i płatności oraz podczas składania zamówienia Produktów.
- W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu zamówienia, jako adres dostawy i nieodebraniu przesyłki zawierającej Produkt, Klient ma prawo skontaktować się ze Sprzedawcą oraz wystąpić o ponowne nadanie przesyłki zawierającej Produkt. Sprzedawca ustali z Klientem warunki ponownej dostawy Produktu w tym termin i koszt dostawy. Klient w takim przypadku będzie zobowiązany do pokrycia kosztu ponownej dostawy przed ponownym nadaniem przesyłki.
§5. PROMOCJE
- Sprzedawca ogłaszać będzie za pośrednictwem Sklepu akcje promocyjne w ustalonym przedziale czasowym lub też do wyczerpania zapasów.
- Sprzedawca jest uprawniony do odwołania lub zmiany warunków akcji promocyjnej w każdym czasie, z zastrzeżeniem, że ewentualna zmiana nie wpłynie na prawa Klientów nabyte przed dniem odwołania lub zmiany warunków akcji promocyjnej.
- Promocje i kody nie łączą się, chyba że regulaminy danych akcji promocyjnych lub Regulamin stanowią inaczej. Sprzedawca informuje o najniższej cenie Produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem promocji.
§6. REKLAMACJE
- Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu, Usług lub nabytego Produktu. W tym celu Klient może wysłać wiadomość na adres e-mail sklep@ombella.pl lub listownie na adres: ul. Kopijników 73B, 03-274 Warszawa, Polska.
- W reklamacji zaleca się podanie co najmniej: imienia i nazwiska, (jeśli dotyczy) firmy, adresu
e-mail oraz powodu reklamacji. W przypadku braku wystarczających informacji, przed udzieleniem odpowiedzi, Sprzedawca może poprosić o ich uzupełnienie. - Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona Konsumentowi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, natomiast Przedsiębiorcy – w terminie 30 dni od otrzymania reklamacji. Odpowiedź zostanie przesłana na podany adres e-mail.
- W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w ustalonym terminie oznacza pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
- W przypadku otrzymania uszkodzonego Produktu, Klient powinien niezwłocznie powiadomić o tym Sprzedawcę, opisując uszkodzenia i załączając zdjęcia. Brak zgłoszenia może wydłużyć termin rozpatrywania reklamacji.
- Sprzedawca oferuje możliwość wymiany Produktów, na zasadach określonych w zakładce Zwroty i wymiana. Każdy zawracany lub wymieniany Produkt powinien być czysty, odpowiednio zapakowany i zabezpieczony. Klient ponosi odpowiedzialność za zabrudzenie i zniszczenie Produktu.
§7. OCHRONA PRAW WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
- Kopiowanie dostępnych w ramach Sklepu zdjęć i innych materiałów graficznych, drukowanie tekstów lub ich publikacja w Internecie bez uprzedniej zgody uprawnionych osób jest zabronione.
- Wykorzystanie wyżej wymienionych materiałów bez zgody jest niezgodne z prawem i może skutkować odpowiedzialnością odszkodowawczą.
§8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
- Sprzedawca ponosi wobec Konsumentów odpowiedzialność przewidzianą przez prawo za zgodność Produktów z Regulaminem.
- Produkt jest zgodny z zawartą Umową, jeśli zgodne z treścią Umowy pozostają opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność Produktu. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
- Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może zażądać wymiany lub naprawy Produktu. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktów w rozsądnym czasie od chwili zgłoszenia takiego żądania przez Klienta. Koszt naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca. Klient jest zobowiązany udostępnić Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, na koszt Sprzedawcy.
- W przypadku Przedsiębiorcy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające w szczególności z:
- przerw w dostępie do Sklepu lub niedostępności Sklepu, niezależnych od Sprzedawcy lub będących następstwem zdarzeń, których nie dało się przewidzieć;
- niepoprawnego funkcjonowania Sklepu wynikającego z błędów dostawców innych usług na przykład, będącego wynikiem błędów sieci telekomunikacyjnej, awarii sprzętu, opóźnień i zakłóceń przesyłu informacji;
- dostępu do Konta przez osoby nieuprawnione;
- nieznajomości lub nieprzestrzegania Regulaminu;
- niebezpieczeństw związanych z użytkowaniem sieci: ataków hakerskich, zainfekowania systemu przez wirusy lub zdarzeń podobnych;
- niewłaściwego działania sprzętu lub oprogramowania, jak również niedziałania albo wadliwego działania oprogramowania podmiotów trzecich;
- ujawnienia osobom trzecim lub utraty danych umożliwiających dostęp do Sklepu;
- utraty danych, będących w szczególności następstwem usunięcia Konta.5.W przypadku Przedsiębiorcy łączna odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody z wszelkich tytułów ograniczona jest do łącznej sumy opłat netto uiszczonych przez Przedsiębiorcę i obejmuje tylko szkody bezpośrednie, a nie obejmuje utraconych korzyści.
- Ani Klient ani Sprzedawca nie odpowiadają za niewykonanie lub wadliwe wykonanie Umowy, jeśli jest to spowodowane Siłą Wyższą.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
§9. USŁUGI
- Sprzedawca świadczy nieodpłatnie na rzecz Klientów następujące Usługi:
- prowadzenie Konta – drogą elektroniczną;
- newsletter – drogą elektroniczną (wyłącznie na podstawie odrębnej zgody Klienta).
- Usługi świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych Usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
- Procedura założenia Konta została wskazana w §3 Regulaminu.
- Z usługi newsletter może skorzystać każdy Klient, który wprowadzi swój adres poczty elektronicznej, wykorzystując w tym celu dedykowany formularz udostępniony przez Sprzedawcę w ramach Sklepu oraz wyrazi zgodę na korzystanie z usługi. Po przesłaniu wypełnionego dedykowanego formularza, Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w dedykowanym formularzu potwierdzenie otrzymania wypełnionego formularza wraz z przekierowaniem na stronę internetową Sklepu, za pomocą którego Klient jest zobowiązany potwierdzić wolę skorzystania z Usługi. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia Usługi newsletter jest dokonanie potwierdzenia przez Klienta woli skorzystania z usługi newsletter.
- Usługa newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę, na adres e-mail Klientów, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o nowych produktach lub usługach w ofercie Sprzedawcy.
- Każdy newsletter kierowany do Klientów zawiera, w szczególności:
- informację o nadawcy;
- wypełnione pole „temat”, określające treść przesyłki oraz
- informację o możliwości i sposobie rezygnacji z newslettera.
- Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez: (1) wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem formularza udostępnionego w każdym newsletterze; (2) przesłanie wiadomości elektronicznej na adres e-mail sklep@ombella.pl.
- Klient, który dokonał rejestracji Konta i chce je usunąć powinien zgłosić takie żądanie Sprzedawcy, przy czym w przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta, zostanie usunięte do 14 dni od zgłoszenia żądania.
- Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta i Usług w przypadku działania przez Klienta na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów, naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta i Usług jest uzasadnione względami bezpieczeństwa – w szczególności: przełamywaniem przez Klienta zabezpieczeń Sklepu lub inne działania hakerskie. Zablokowanie dostępu do Konta i Usług z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu. Sprzedawca zawiadamia Klienta o zamiarze zablokowania dostępu do Konta i Usług z wyprzedzeniem 3 dni roboczych drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.
- W przypadku Konta, które jest nieużywane przez okres dłuższy niż 3 lata od dnia założenia Konta, przy czym pod tym pojęciem rozumie się brak jakiejkolwiek interakcji ze strony Klienta, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dezaktywacji takiego Konta, informując o zamiarze jego dezaktywacji Klienta z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem, podczas którego to okresu Klient ma prawo zgłoszenia sprzeciwu wobec usunięcia Konta. W przypadku braku wyrażenia przez Klienta sprzeciwu, Konto może zostać dezaktywowane, co jest również jednoznaczne z dezaktywacją zgromadzonych przez Klienta w ramach Programu Lojalnościowego punktów.
§10. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. W tym celu Konsument powinien wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu – wówczas zostanie zwrócona całość dokonanej wpłaty.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres
e-mail: sklep@ombella.pl lub listownie na adres: ul. Kopijników 73B, 03-274 Warszawa, Polska. Można też skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu. - Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy.
- Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument odstąpił od Umowy.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
- Koszt zwrotu Produktów w przypadku odstąpienia od Umowy ponosi Konsument.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, przy zawarciu której Klient skorzystał z kodu zniżkowego, użyty kod zniżkowy nie podlega zwrotowi.
§11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu pozbawienia lub ograniczenia praw Konsumentów. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami prawa kraju, zwykłego miejsca pobytu Konsumenta, pierwszeństwo mają przepisy prawa tego kraju.
- Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności uprawniony jest do:
- zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
- zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu ze Sprzedawcą.
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur mogą być dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, w szczególności również pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi jawny rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
- Skorzystanie z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest możliwe po zakończeniu procedury reklamacyjnej i ma charakter dobrowolny.
- Treść Regulaminu udostępniana jest na dedykowanej podstronie Sklepu i może być zapisywana (także przez wykonanie zrzutu ekranu) oraz drukowana.
- Regulamin może ulec zmianie. O treści zmian Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany przez umieszczenie przez Sprzedawcę na stronie głównej Sklepu wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji przez co najmniej 10 kolejnych dni roboczych, zaś Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo powiadomieni przez Sprzedawcę poprzez przesłanie na adres e-mail, wskazany przez nich w formularzu rejestracyjnym, informacji zawierającej zestawienie zmian Regulaminu.
- Poinformowanie o zmianie Regulaminu, w sposób określony powyżej nastąpi nie później niż na 7 dni przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Klient posiadający Konto, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w terminie 7 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji skutkuje rozwiązaniem Umowy o świadczenie Usług z zastrzeżeniem zachowania wszelkich praw nabytych przez strony.
- Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sklep do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta.
- Regulamin obowiązuje od dnia 23.03.2026 r.
- Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy stanowi integralną część Regulaminu.